Bericht elektronische Behördendienste: Deutschland im Mittelfeld

Der Bericht zeigt, dass sich der Abstand zwischen den am besten und den am schlechtesten abschneidenden Ländern verringert hat; er liegt mit 42 Prozentpunkten deutlich unter dem Stand von 2012-2015 (50 Prozentpunkte). Am weitesten fortgeschritten ist Europa auf dem Gebiet der Nutzerorientierung, was bedeutet, dass die Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltungen insbesondere darauf abzielen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger zu erfüllen. Weitere Anstrengungen sind auf dem Gebiet der Sicherheit der öffentlichen Online-Dienste sowie der Transparenz, grenzüberschreitenden Mobilität und der Verfügbarkeit von elektronischer Identifizierung und eDokumenten erforderlich.

Um die Behörden dabei zu unterstützen, bessere elektronische Dienstleistungen (eGovernment-Dienste) zu erbringen, die sich an den Bedürfnissen der Bürger und Unternehmen orientieren, hat die Kommission 2016 den EU-eGovernment Aktionsplan 2016-2020 vorgestellt. Ziel des Aktionsplans ist es, dass die Behörden und sonstigen öffentlichen Stellen in der Europäischen Union bis 2020 grenzübergreifende, personalisierte, nutzerfreundliche und – über alle Abläufe hinweg – vollständig digitale öffentliche Dienste für alle Menschen und Unternehmen in der EU anbieten. Der e-Government-Bericht, den es seit 2002 gibt, bildet eine wichtige Grundlage für weitere politische Maßnahmen zur Förderung dieser Dienste.

Weitere Informationen:

Daily News vom 18. Oktober 2019

Website zum Bericht eGovernment Benchmark 2019

Pressekontakt: nikola [dot] johnec [dot] europa [dot] eu ( Nikola John ) , Tel.: +49 (30) 2280 2410

Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern beantwortet das Team des Besucherzentrums ERLEBNIS EUROPA per frageerlebnis-europa [dot] eu (E-Mail ) oder telefonisch unter (030) 2280 2900.