Bahnverkehr: besserer Schutz und angenehmere Reiseerfahrung für Fahrgäste

Heute treten die neuen EU-Vorschriften zum Schutz der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr in Kraft. Die Fahrgäste sind nun besser geschützt, wenn ihre Reise unterbrochen wird. Zudem müssen die Eisenbahnunternehmen Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität ungehinderte Reiseerfahrungen bieten. Darüber hinaus müssen die Unternehmen Verkehrs- und Reisedaten in Echtzeit austauschen, um wettbewerbsfähigere Fahrkartenangebote anzubieten. Adina Vălean, EU-Kommissarin für Mobilität und Verkehr, erklärte: „Diese neue Reihe von Passagierrechten ist ein wichtiger Schritt hin zu einer besseren und nachhaltigen Vernetzung der europäischen Bürger. Wir brauchen starke und moderne Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr, um mehr Nutzer für die Schiene zu gewinnen und zu unseren Klimazielen beizutragen.“

Wenn ein Anschlusszug aufgrund von Reisestörungen verpasst wird und die Passagiere innerhalb von 100 Minuten nach der Störung keine Lösung erhalten haben, haben sie nun ein neues Recht auf Selbstbeförderung. Das bedeutet, dass die Fahrgäste selbst die Weiterreise mit dem Zug oder dem Bus neu organisieren und sich die „erforderlichen, angemessenen“ Kosten des zusätzlichen Fahrscheins vom Beförderer erstatten lassen können.

Einige Eisenbahnunternehmen müssen "Durchgangsfahrkarten" zur Verfügung stellen. Dies entspricht mehr Rechten für Fahrgäste bei verpassten Anschlussflügen, z. B. Anspruch auf Erstattung der Fahrkarte oder auf Entschädigung, Zugang zu einer Unterkunft, wenn die Reise nicht am selben Tag fortgesetzt werden kann etc.

Die neuen Vorschriften verbessern auch die Verfügbarkeit von Reiseinformationen in Echtzeit für Fahrkartenverkäufer und Reiseveranstalter. Indem sie den Zugang zu Buchungssystemen für Eisenbahnunternehmen erleichtern, werden sie Verkäufern und Betreibern auch die Möglichkeit bieten, innovativere Angebote anzubieten, z. B. gebündelte Fahrscheine, die verschiedene Beförderungsunternehmen abdecken, sowie die Möglichkeit, Anschlussverbindungen zu kombinieren, die bisher nicht angeboten wurden. Diese neuen Bestimmungen werden den Schienenverkehr für Verkehrsteilnehmer mit eingeschränkter Mobilität benutzerfreundlicher machen.

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Daily News vom 7. Juni

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